我看了一會兒，了解她現在在哪個步驟，還可以怎麼接續做，我就出手幫忙了，一個一個小動作，就漸漸把花球形成了。她邊看邊學，也開始做起來，但口裡一直唸著：「很慚愧，以前都是教學生的，現在怎麼都不太會了，很不好意思。」我才知道那驚慌的外表，裡面其實是有很多複雜的情緒。
如果站在第三方的觀察者來看：
1.在眾多的參與者中先觀察普遍的進度，若有落後者，應先關注其現況並予以協助。
2.觀察周圍者的行動，若是孤立，也是立即關顧。
3.第一時間的反應呈現，若是不安，應觀察其原因及頻率。
4.進行協助時，多留意其心情，如：自尊感是否會被侵犯、會產生自卑感嗎？
5.使用的語言與動作都要特別輕柔且溫和，避免帶有指責性或說教性。
6.外在的行為動作只是一項練習，不必刻意強調其成敗，如：作花只是單純一個手作，藉此機會來學習，避免太過刻意突顯成果的好壞。
這當中更要小心翼翼地在不傷害到對方的感受下，又能往下持續學習，畢竟對一個失智症的長者來說，這樣的傷痛經驗往往也有可能遺留在記憶中。
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| photo by Chilun Liu |